Objectifs de la formation: 

Comprendre son rôle de manager et sa place au sein de l‘entreprise.

Permettre au personnel de se situer en tant qu’acteur responsable au sein de l‘entreprise et ainsi donner un cadre de référence à son équipe.

Savoir se positionner en tant que manager :

Permettre au personnel encadrant de découvrir ou de redécouvrir les outils, pratiques, reflexes nécessaires à une bonne communication, à un bon flux d’informations pour le bon fonctionnement de ses équipes, de l’entreprise et le sien.

Être un bon manager d’équipe.

Permettre aux responsables d’équipes d’élaborer des stratégies de communication et de gestion des équipes dont ils ont la charge.

 

Les participants :

Tous les salariés amenés à gérer, encadrer du personnel et naturellement à échanger avec ses pairs et responsables hiérarchiques sur les objectifs de son équipe.

A savoir : Direction, Cadres, responsable d’équipe, …

 

Prérequis :

Aucun

 

Méthodes pédagogiques:

Apports théoriques, exposé, échange sur l’expérience professionnelles, étude de cas, …..

 

Méthodes d’évaluation:

Évaluation formative et QCM

 

Durée:

3 jours soit 21 heures non consécutifs

 

Validation :

Attestation de suivi de formation

 

Effectif par groupe :

Pour des raisons pédagogiques il est conseillé de ne pas dépasser 8 personnes par groupe

 

L’intervenant :

Expert en communication et relations humaines

 

Programme détaillé

Jour 1 :

Le rôle du manager :

La place du manager au sein de l’entreprise

Définir les champs d’action du manager La cadre règlementaire

L’intérêt d’un management actif et participatif Les 5 styles de management et leurs dérives Manager et animer une équipe

Définir et fixer des objectifs réalistes (collectifs et individuels) Définir et gérer les priorités

Faire passer les consignes

 

Jour 2 :

Organiser une délégation efficace

Les freins à déléguer et comment les lever

Les 7 étapes de la délégation

 

La communication :

Les mécanismes de la communication : la nécessité de communiquer Les différentes méthodes de communication

 

Communication dans un groupe :

Les éléments de communication à destination d’un groupe Différentes attitudes et types de relation dans un groupe La communication négative et ses conséquences

Les attentes de l’individu et celles du groupe

Les outils de communication spécifiques Individualité et vie du groupe

 

Jour 3

Outils et comportement nécessaire

Les réunions formelles et informelles

Le respect des règles (qualité, sécurité, etc.) Autorité et charisme

 

Stimulation de l’équipe

Les 4 pôles de motivation : La motivation individuelle, la motivation collective

Les clés de la motivation du collaborateur

La notion d’équipe

La spirale de l’auto-motivation

Le rôle de l’attribution des résultats

Donner des signes de reconnaissance : Les 5 lois du signe de reconnaissance

 

Gérer les situations difficiles / Traiter un conflit Compréhension / outils de traitement de problèmes L’écoute et la communication (contexte conflits)

Les comportements non verbaux

Médiation et arbitrage

 

    ÉVALUATION DE LA FORMATION